Боты Telegram

Бот	Для кого	Что делает
@zerakebot	игроки	Открывает мини-приложение; присылает уведомления о ваших операциях; кнопка «Поддержка»
Бот поддержки	игроки	Принимает вопросы (текст, фото, файлы) и присылает ответы команды
Бот команды	только команда	Уведомления о новых заявках, ошибках агента, сообщения поддержки; кнопка «Открыть админку»

Как ходит сообщение в поддержку

sequenceDiagram
  participant P as Игрок
  participant SB as Бот поддержки
  participant S as Сервер
  participant TB as Бот команды
  participant M as Менеджер
  P->>SB: Вопрос / скриншот
  SB->>S: Кто это (ClubGG ID)
  S->>TB: Сообщение всем из команды
  TB-->>M: 💬 Поддержка · @игрок · ID
  M->>TB: Ответить (Reply)
  TB->>S: Чей это вопрос
  S->>SB: Ответ игроку
  SB-->>P: Ответ команды

Бот команды отвечает только людям из списка команды. Боты проверяют, что запросы пришли именно от Telegram.