Статусы пополнения и проблемы

Обновлено 11 октября 2026 г.

Статус	Что значит	Что делать
Получено, фишки в пути	Платёж найден, фишки выдаются	Подождать
Фишки отправлены	Фишки на вашем ID в ClubGG	Играть
Меньше минимума	Сумма ниже минимальной для сети	Написать в поддержку с номером `DEP-…`

Частые ситуации

Отправил, а ничего не происходит. Проверьте в обозревателе блокчейна (Tronscan, BscScan, Tonviewer), что перевод подтверждён. Если да — подождите минуту: проверка идёт раз в минуту. Если прошло больше 10 минут — напишите в поддержку, приложив хэш перевода.

Отправил не ту сумму (TRC20/BEP20). Платёж не совпал с заявкой и попал в «неопознанные». Команда видит его и сопоставит вручную — напишите в поддержку.

Отправил в другой сети. Например, USDT TRC20 на адрес BEP20. Такие переводы теряются или требуют сложного возврата. Всегда проверяйте сеть.

Фишки не пришли на ID. Проверьте ID в настройках. Если он неверный — напишите в поддержку сразу.